CZECH LAND ROVER FORUM

Zdravím vsechny který nakupujete náhradní díly na své mazlíky v GB tak jako já.
Tohle sem dávám jen jako svoji momentální zkusenost. Treba mám zrovna ted smulu a jinak se nic spatného nedeje. Jindy jsem byl s nákupy v GB vzdycky spokojen ale zdá se mi ze stará dobrá Anglie se nám v krizi nejak pohorsila.

Asi pred 5-ti týdny jsem si objednal nejaké díly z paddocku a mezi nimi i olejové cerpadlo. Docela dlouho se nic nedelo a kdyz jsem zacal objednávku urgovat tak se ozvali ze je vsechno OK a druhý den si strhli z uctu peníze. Jenze za dalsí dva dny se ozvali s tím ze to cerpadlo nemají. Prý si mysleli ze ho mají ale spletli se. Dohodli jsme se tedy ze si peníze nechají a cerpadlo a dalsí veci poslou az ho budou mít. Jenze uz se to táhne dalsí 3 týdny a od té doby uz se mnou ani nekomunikují a neodpovídají na emaily. Na to abych tam kazdý druhý den volal zase nemám. Protoze kdyz zavoláte tak je to hovor vzdy nejmín na 20 min nez vysvetlíte o co vám jde a nez si najdou vasi objednávku atd. atd.

Zkrátka u takovéhoto typu obchodu bych povazoval kvalitní komunikaci pres email za základ. V tomhle ohledu ale ode me dostává paddock 4- se zavrenýma ocima.

Ted jen doufám ze se snad konecne neco pohne a já dostanu bud zbozí nebo aspon prachy zpet.
Docela by me zajímalo jestli nekdo dalsí má taky ten pocit ze se paddock po novém roce dost pohorsil.

Občas se stane, že se jakože zadrhnou, ale vždycky u dílu který nemají skladem. Teď to dělám tak, že stornuji v objednávce díl který nemají a nechám si poslat zbytek a stornovaný díl objednám znuvu, nebo jinde. Občas to chce trochu trpělivosti, ikdyž blatník na RRC mi posílali necelých sedm měsíců.

PavelU píše:Občas se stane, že se jakože zadrhnou, ale vždycky u dílu který nemají skladem. Teď to dělám tak, že stornuji v objednávce díl který nemají a nechám si poslat zbytek a stornovaný díl objednám znuvu, nebo jinde. Občas to chce trochu trpělivosti, ikdyž blatník na RRC mi posílali necelých sedm měsíců.

No tak to mám jeste cca 6 mesícu pred sebou

Ale vázne, u dílu které jsou k mání jak v paddocku tak i v island4x4x doporucuju island. Tam jsem níkdy nemel nejmensí problém.

Pokud nereagují na email, tak to řeším tak, že jeden a ten samý email posílám třeba 10x denně, druhý den se ti určitě ozvou

Tak vyreseno není zatím jeste nic ale aspon se po dvou týdnech bombardování konecne ozvali.

hello

Please accept my apologies for the delay with your order. We have been waiting for a part to come into stock and I have chased the supplier and they now inform me that they are out of stock. I have rung round all our supplier and no-one has it available at present. This is the oil pump assembly (LPF101200)
Shall I take this off the order and refund the part and send everything else?
Please advise how you would like to proceed and once again please accept my apologies for this delay.

Regards
Sharon

No vidíš a dokonce mail na čtyři řádky se mnou komunikuje Nichola a to bývá max na půl řádku, ale funguje to.

Se mnou vetsinou taky. Ale problém byl v tom ze uz dva týdny nekomunikovala. A to jsem ji bombardoval obden.

Třeba jsi jí nebyl sympatickej, ona mladá krásná a ty.....???

a co tam poslat s obědnávkou třeba foto?

Já jsem v paddocku kupoval taky pár věcí dopadlo to OK. ale jednou jsem taky čekal na futrál na páté kolo.Vzhledem k tomu,že nemají vše skladem tak mlžeji a nechaji nás vycukat.

Island 4x4 funguje bezvadně.

jo taky zrovna čekám, a nekomunikujou

Mně odepisuje z Paddocku obvykle Sophie. Občas si i voláme (+441629760877). Někdy je to ale na delší lokty, je to prostě Žofka

Mně v úterý dorazily z Paddocku pružiny po 10-ti dnech, což je zatím jejich rekord v obchodu se mnou, pokud nepočítám úsměvnou záležitost, kdy mi před lety poslali objednané díly za cca 500 liber 2x a peníze si strhli jenom jednou . Pochopitelně jsem se tehdy přiznal a druhou sadu dílů si nakonec vzal a Paddocku zaplatil Kryten.
Jinak mám obvyklé zkušenosti - občas vše vpohodě, jindy s komplikacemi, ale v zásadě to ujde.

Objednávám v Anglii dvakrát týdně.
Paddock se od listopadu zhoršil o 200%.
Jak píše Mešky někdy až 10 mailů než odpoví.
Dluží mi věci za 25 tisíc a posledn dobou mi nechodí ani faktury, které ještě před časem posílali dvakrát, z toho jednou v balíku a podruhé dopisem.
A balí to tam taky nějací ...., protože těch rozflákanejch věcí v balíkách je taky dost.
Pokud můžu objednávám jinde a někde je to i lepší, ale většinou dražší.

Objednávám taky docela často, ale naštěstí nic nedluží, protože když nemají tak tu položku stornuji a objednám jinde. Tento měsíc jsem začal posílat poptávky, do večera mám odpověď co mají skladem a co ne.
Faktury mají na háku a balení je příšerné, mnohdy mě to připomíná odpadkový koš. Naposled jsem objednal sadu na přetěsnění předních koulí, kde je v té sadě sáček vazeliny a ještě pár věcí, jako např. nájezdový plech a můžete hádat kde všude ta vazelína byla ...

Ja mam podobny zkusenosti ted s LRSERIES, kupoval sem rizeni na S3, strhli prachy a az po rozbaleni baliku, ktery dorazil po 14 dnech sem zjistil, ze ho neposlali. Kdyz sem se ohradil, kde mam rizeni, tak se omluvili, ze ho nemaj a ze mi vrati prachy!!! Jenze mezitim klesla libra asi o 4 koruny a ve finale mi to vratili jeste bez DPH, ktery mi dodnes nevratili, prestoze sem delal dalsi objednavky, kde mi ho meli podle dohody odpocitat. Kdyz sem se na jejich jednani ohradil primo majiteli - Kellymu - tak moje otazky mistrne v odpovedich pomijel a to mi ve finale to rizeni neposlali ani na podruhy, sice ho uz nestrhli, ale pro zmenu mi na 10 dni jejich chybou blokly na ucte pres 10000, coz bylo pred vyplatou opravdu darecek

KRANG píše:Mně odepisuje z Paddocku obvykle Sophie. Občas si i voláme (+441629760877). Někdy je to ale na delší lokty, je to prostě Žofka

Známý si objednával z Paddocku díly a čeká na ně 2 měsíce,Sophie mu poslala omluvný e-mail že je na balení dílů sama,nestíhá a že je v šestém měsíci těhotenství...
Vždy když jsem tam byl osobně tak tam kmitalo dost lidí,nevím jestli se něco děje...
k.

Co se týče Paddocku mám průměrnou dobu dodání cca 6-7 pracovních dní, poslední objednávka minulý pátek, tento čtvrtek dorazila. Beru od nich věci už cca 7-8 let (byl jsem první v ČR s kým komunikovali), nevybavuju si, že by byl nějaký problém za tu dobu... Buď mám štěstí nebo se o mně starají lépe ze známosti. A nikdy jsem neměl nic rozflákaného, maximálně natržený balík, balení v pohodě. No a teď jsem to určitě zakřikl a mám se na co těšit...

Obecně mám s Angličany velmi dobré zkušenosti, beru spoustu dalších věcí pro eshop a přístup je v drtivé většině vstřícný, jednání rychlé, atd. Mám jedno takové téma, které když nadhodím většinou se chytnou, píšu si pak s těma lidma třeba i přes skype a tak.

Rover píše:..... Beru od nich věci už cca 7-8 let (byl jsem první v ČR s kým komunikovali), nevybavuju si, že by byl nějaký problém za tu dobu....

Docela odvážné tvrzení ....

PavelU píše:

Rover píše:..... Beru od nich věci už cca 7-8 let (byl jsem první v ČR s kým komunikovali), nevybavuju si, že by byl nějaký problém za tu dobu....

Docela odvážné tvrzení ....

Prý... to je lepší...?

Taky mi jedna řekla, že jsem prý její nejlepší milenec ....

Jenom mi to přišlo málo pravděpodobné, aby s něma první čech komunikoval až v roce 2001, ale to máš jedno, já bych to dál neřešil, hlavně že ten obchod funguje a máme kde nakupovat pro svoje miláčky.